Aktuelles
Hinweise zur Jahresabrechnung und
Ablesung der Strom-, Gas-, Wasserzähler
Die jährliche Jahresabrechnung steht wieder bevor. Die Ablesung der Zählerstände erfolgt im Dezember 2019 durch die Ableser/innen der Stadtwerke Bad Wildbad GmbH & Co. KG.
Die Zählerstände werden von den Stadtwerken als Netzbetreiber ermittelt und sind Grundlage für die Verbrauchsabrechnung mit unseren Kunden und für die Netznutzungsabrechnungen mit anderen Energielieferanten. Daher werden von uns neben den Wasserzählern auch alle Strom- und Gaszähler abgelesen, unabhängig von wem Sie die Energie beziehen.
Bitte halten Sie den Zugang zu den Zählern frei. Bei Bedarf weisen sich unsere Mitarbeiter gerne aus. Wir bitten in diesem Zusammenhang auch um Ihr Verständnis, dass wir bei der großen Anzahl von Ablesungen keine individuellen Terminvereinbarungen im Voraus machen können.
Sollten wir Sie nicht antreffen bzw. eine Ablesung nicht möglich sein, werden die Ableser/innen ein Ableseblatt in Ihren Briefkasten werfen. Bitte lesen Sie dann Ihre Zähler selbst ab und teilen uns die Zählerstände bis spätestens 13.01.2020 mit. Sie können uns Ihren Zählerstand auch hier über unser neues Zählerstandsportal direkt mitteilen. Ohne abgelesene Zählerstände sind wir leider gezwungen, die Verbrauchswerte zu schätzen. Dies sollte jedoch unbedingt vermieden werden.
Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass eine eventuelle Meldung zum Wohnungswechsel (Einzug/Auszug oder Neuvermietung/Leerstand) unbedingt zeitnah bei unseren Mitarbeitern im Kundenservice eingehen muss. Eine Ummeldung kann aufgrund gesetzlicher Fristen maximal 6 Wochen rückwirkend bearbeitet werden.
Wir danken für Ihre Unterstützung.
Verbesserung unseres Kundenservice durch Umstellung unseres IT-Systems
Wir wollen unseren Service weiter verbessern. Daher haben wir unser IT-System für die Verbrauchsabrechnung umgestellt. Hiervon ist auch der Kundenservice der Stadtwerke betroffen, so dass es in der Anfangsphase auch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen kommen kann. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Haben Sie Fragen? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erreichen Sie
• persönlich vor Ort in der Ladestr. 5 zu unseren Servicezeiten
Montag bis Freitag 8:00 Uhr – 12:00 Uhr
Montag bis Mittwoch 13:30 Uhr – 16:00 Uhr
Donnerstag 13:30 Uhr - 18:00 Uhr
• telefonisch: 07081-930 -154 oder -155
• per Fax: 07081-930 152
• oder per E-Mail: Kontaktfomular
Wichtiger Hinweis zu unseriöser Telefon- und Haustürwerbung
Die Stadtwerke Bad Wildbad GmbH & Co. KG möchten darauf hinweisen, dass leider immer wieder von unseriösen Anbietern versucht wird, vor allem über Telefon, Stromverträge abzuschließen. Derzeit laufen auch in Baden-Württemberg bereits gegen mehrere Energieversorgungsunternehmen rechtliche Schritte und Klageverfahren wegen unzulässigen Werbeanrufen. Oft wird der Kunde dabei bewusst getäuscht und es werden bereits am Telefon persönliche Daten abgefragt, die dann als „Zusage“ zum Vertragsabschluss missbraucht werden.
Unser Tipp: Wenn Sie von unbekannten Firmen oder Personen angerufen werden, legen Sie einfach auf. Sollten Sie versehentlich schon etwas zugesagt oder unterschrieben haben, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie einen Vertragsabschluss noch innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen können. Gerne sind wir Ihnen hierbei auch behilflich. Sie können sich bei unerwünschter Telefonwerbung auch an die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg wenden. Auf deren Internetseite finden Sie weitere Infos.
Wichtige Hinweise zum Wechsel Ihres Strom- bzw. Gasanbieters
Billige Anbieter bieten oft nur billige Qualität in Service und Kundenbetreuung. Erfahren Sie mehr.
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