Aktuelles

Verbesserung unseres Kundenservice durch Umstellung unseres IT-Systems

Wir wollen unseren Service weiter verbessern. Daher haben wir unser IT-System für die Verbrauchsabrechnung umgestellt. Hiervon ist auch der Kundenservice der Stadtwerke betroffen, so dass es in der Anfangsphase auch zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anliegen kommen kann.  Wir bitten um Ihr Verständnis.

Haben Sie Fragen?  Unsere  Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter  erreichen Sie

• persönlich vor Ort in der Ladestr. 5  zu unseren Servicezeiten

Montag bis Freitag                  8:00 Uhr – 12:00 Uhr

Montag bis Mittwoch         13:30 Uhr – 16:00 Uhr
Donnerstag                               13:30 Uhr - 18:00 Uhr

 

• telefonisch:                           07081-930 -154 oder -155

• per Fax:                                   07081-930 152

• oder per E-Mail:                 Kontaktfomular

Wichtiger Hinweis zu unseriöser Telefon- und Haustürwerbung

Die Stadtwerke Bad Wildbad GmbH & Co. KG möchten darauf hinweisen, dass leider immer wieder von unseriösen Anbietern versucht wird, vor allem über Telefon, Stromverträge abzuschließen. Derzeit laufen auch in Baden-Württemberg bereits gegen mehrere Energieversorgungsunternehmen rechtliche Schritte und Klageverfahren wegen unzulässigen Werbeanrufen. Oft wird der Kunde dabei bewusst getäuscht und es werden bereits am Telefon persönliche Daten abgefragt, die dann als „Zusage“ zum Vertragsabschluss missbraucht werden.

Unser Tipp: Wenn Sie von unbekannten Firmen oder Personen angerufen werden, legen Sie einfach auf. Sollten Sie versehentlich schon etwas zugesagt oder unterschrieben haben, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie einen Vertragsabschluss noch innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen können. Gerne sind wir Ihnen hierbei auch behilflich. Sie können sich bei unerwünschter Telefonwerbung auch an die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg wenden. Auf deren Internetseite finden Sie weitere Infos.

Wichtige Hinweise zum Wechsel Ihres Strom- bzw. Gasanbieters

Billige Anbieter bieten oft nur billige Qualität in Service und Kundenbetreuung. Erfahren Sie mehr.

• Billige Anbieter bieten oft nur billige Qualität in Service und Kundenbetreuung
• Lokangebote verändern sich zum kostspieligen und überteuerten Tarif
• Betrüger am Telefon – Beratungsgespräch entpuppt sich als Vertragsabschluss
• Wir bieten kostenfreien Service beim Wechsel zu den Stadtwerken Bad Wildbad